Бригада, которая слышит бригадира: как мы подбирали турецких монтажников со старшими

01 / Заявка

Опыт монтажа есть у всех, а понимание бригадира - нет

Фасадная компания из Киева получила два объекта с вентилируемыми фасадами, а работать на лесах было некому. Опытных монтажников компания искала в Турции: там много людей, которые годами монтировали кассеты и композитные панели на высотных зданиях. В прошлый раз компания брала турков через знакомых посредников, и опыт оказался горьким: руки у людей золотые, а бригадира они не понимали, и каждая команда на высоте шла через жесты.

Поэтому заявка к нам была короткой, но с жестким условием. Двенадцать монтажников, три звена по четыре человека, и в каждом звене - старший, который понимает бригадира без телефона. Бригадиры компании говорят по-украински, часть - по-русски. Турецкого не знает никто.

Эмре, наш менеджер по работе с работниками из Турции, предложил сразу развести два требования. Для девяти монтажников главное - опыт и навык. Для трех старших - опыт и язык на уровне, который мы проверим разговором. Язык в анкете пишут все, а говорят на нем далеко не все.

Монтажники

9 человек, опыт на вентилируемых фасадах от трех лет

Старшие звеньев

3 человека, опыт плюс русский или украинский на рабочем уровне

Бригадиры компании

Украинский и русский, турецкого нет

Кто согласует

Главный инженер компании по видео и собеседованию

Язык в анкете пишут все. Проверяет его только разговор.

02 / Язык

Три уровня языка и роль, которая из каждого следует

Чтобы потом не спорить, кто «знает язык», мы вместе с главным инженером компании описали три уровня простыми словами. Критерий один: что человек может сделать на этом языке на объекте. Не грамматика и не акцент, а поймет ли он объяснение бригадира и сможет ли пересказать его своему звену по-турецки.

Для старшего звена нужен третий уровень. Монтажнику хватит первого: знать основные слова, чтобы понимать старшего, когда тот переходит на русский. Такая шкала дала нам четкий фильтр и объяснила компании, почему из тридцати одного кандидата старшими стали только трое.

03 / Собеседования

Часть разговора на русском, и без предупреждения

Собеседования Эмре проводил по видеосвязи с кандидатами, которых нашел наш лицензированный партнер в Турции. Первая часть - на турецком: опыт, объекты, материалы, высота, фото и видео собственных работ. Каждый кандидат показывал как минимум один свой объект, и главный инженер смотрел эти записи.

Вторая часть - для тех, кто в анкете указал русский или украинский. Посреди разговора Эмре передавал слово нашей коллеге, которая говорит только по-русски и по-украински. Она просила рассказать о последнем объекте, потом объясняла план условного рабочего дня и просила пересказать его по-турецки для Эмре. Здесь и видна разница: кто-то свободно рассказывает о себе, но теряется, когда нужно пересказать чужое объяснение.

Из тридцати одного кандидата русский в анкете указали девять человек. Третий уровень показали трое, второй - еще двое. Этих двоих мы взяли монтажниками и отметили в реестре как резерв на старших, если проект расширится.

• рассказать по-русски о последнем объекте: высота, материал, сколько людей в звене;
• выслушать план условного дня и пересказать его по-турецки;
• назвать инструменты и крепеж по фото;
• задать один уточняющий вопрос к объяснению;
• объяснить, что будет делать, если не понял команду.

04 / Звенья

Три звена по четыре человека, и у каждого свой старший

Звенья мы составили еще до подачи на разрешения, чтобы компания знала, кто с кем будет работать. Критерии простые: один старший третьего уровня, один монтажник второго уровня, где он есть, и двое опытных монтажников. Мехмет, самый опытный, возглавил первое звено. Юсуф и Бурак - два других.

Отдельно мы учли, кто уже работал вместе. Двое кандидатов из Трабзона пять лет монтировали фасады в одной бригаде, и мы поставили их в одно звено. Людям, которые доверяют друг другу на высоте, не нужно заново привыкать.

Каждому звену мы дали на турецком короткую памятку: кто старший, к кому обращаться по документам, телефон Эмре. Старших отдельно попросили вести групповой чат звена, куда Эмре писал о сроках документов.

1. 01

   Звено Мехмета

   Старший третьего уровня, монтажник второго уровня, двое монтажников с опытом кассет.

2. 02

   Звено Юсуфа

   Старший третьего уровня, двое монтажников из Трабзона, один монтажник композитных панелей.

3. 03

   Звено Бурака

   Старший третьего уровня, монтажник второго уровня, двое монтажников с опытом высотных зданий.

4. 04

   Резерв

   Двое монтажников второго уровня из звеньев - резерв на старших, еще трое кандидатов с готовыми видео - на замену.

05 / Имена

Турецкие буквы, которые должны были стоять одинаково везде

В турецких именах есть буквы, которых нет в английском алфавите: ç, ş, ğ, ı, ö, ü. В паспорте они стоят как есть, а в переводах и базах часто превращаются во что-то свое. Мы уже видели, как «Yıldız» в паспорте становился «Yildiz» в переводе и «Yyldyz» в договоре. Каждое такое расхождение - повод для вопросов при подаче на разрешение, в банке и в миграционной службе.

Поэтому до перевода паспортов Эмре составил таблицу всех двенадцати имен: как в паспорте, как по-украински в переводе, как латиницей в договоре. Переводчик работал по этой таблице, а мы сверили каждое имя в переводе, проекте договора и заявлении на разрешение до подачи. Для двух кандидатов с двойными фамилиями отдельно согласовали порядок слов, чтобы в реестре и в банке человека находили по одной и той же записи. Как действовать, когда документы из-за рубежа уже приходят с разным написанием, разобрано в сценарии об иностранных документах на машиностроительном заводе.

06 / Должности

Старший звена - это должность, а не прозвище

Старшие получали большую оплату и отвечали за пересказ плана звену. Компания сначала хотела оформить всех двенадцать одинаково, монтажниками, а старшим доплачивать отдельно. Мы посоветовали иначе: если человек фактически выполняет другую работу с другой оплатой, это должно быть видно в документах.

Разрешение на применение труда выдается на конкретную должность, а работа на других условиях, чем в разрешении, - нарушение для работодателя. Поэтому мы вместе с отделом кадров проверили штатное расписание: должность старшего монтажника в нем уже была. На трех старших мы подали разрешения именно на эту должность, с соответствующей оплатой в проекте договора, а на девятерых - на должность монтажника фасадных систем.

Каждый кандидат подписал информационный лист со своей должностью, оплатой, адресом жилья и условиями. Старшие отдельно подтвердили, что понимают свою роль. Так никто в бригаде не узнал о разнице в оплате уже на объекте. Полный перечень того, что компания готовит к подаче, есть в чек-листе для предприятия.

07 / Въезд

Безвизовый въезд и девяносто дней, которые идут с первого дня

Граждане Турции въезжают в Украину без визы, и для компании это большой плюс: весь маршрут от подбора до выхода на объект занимает в среднем четыре-семь недель. Но со дня въезда начинается отсчет законного пребывания, поэтому подачу на виды на временное проживание мы запланировали еще до билетов.

Группу разделили на два рейса: первыми летели старшие с частью звеньев, чтобы следующей группе было кого расспросить на месте. На границе у каждого был набор документов, а старшие знали, как объяснить цель поездки по-русски, если пограничник не говорит по-турецки. На одном из рейсов пограничник действительно перешел на русский, и Мехмет объяснил цель поездки за минуту. Подробнее об этом маршруте - на странице безвизового въезда.

1. Неделя 1-2

   Собеседования, проверка языка, согласование главного инженера, состав звеньев.

2. Неделя 3

   Таблица имен, переводы, заявления на разрешения с правильными должностями.

3. Неделя 4

   Разрешения выданы, билеты на два рейса, набор документов для границы.

4. Неделя 5

   Въезд, договоры в первые дни, копии в 10-дневный срок.

5. Неделя 6

   Налоговые номера, счета, заявления на ВНЖ, регистрация места проживания.

08 / Передача

На объект с документами и старшими, которые пересказывают план

Жилье для бригады компания арендовала в Киеве, и мы проверили договор аренды так же, как любой адрес: собственник согласен на регистрацию места проживания двенадцати человек, срок аренды покрывает договоры. Инструктаж и обучение по охране труда компания проводит сама, а старшие звеньев пересказывали его по-турецки вместе со специалистом компании.

В день выхода на объект каждое звено пришло со своим старшим, а главный инженер получил от нас папку на каждого: разрешение, договор, должность, дата подачи на вид на жительство. На этом наша работа с группой закончилась. Дальше документы ведем в рамках миграционного сопровождения, а что из этого обязанность компании, описано на странице обязанностей работодателя.

09 / Итог

Три звена, которые понимают бригадира с первого дня

Язык

Трое старших третьего уровня, двое в резерве на старших

Звенья

Составлены до подачи на разрешения, у каждого свой старший

Должности

Старшие оформлены старшими монтажниками, монтажники - монтажниками

Имена

Одно написание в паспорте, переводе, договоре и разрешении

Сроки

6 недель от первых собеседований до выхода на объект

Для WORKIN нет нерешаемых задач в подборе бригады с языком: мы проверяем язык разговором, составляем звенья до подачи, записываем должности так, как люди будут работать, и следим, чтобы каждое имя стояло одинаково во всех документах. Гарантия замены WORKIN действует не менее 6 месяцев с выхода работника на смену при соблюдении согласованных условий труда, оплаты и жилья. Как отбирают людей по языку для работы с покупателями, разобрано в сценарии о языке обслуживания в торговой сети, а как работает турецкая бригада в командировке - в сценарии о командированных работниках подрядчика. Больше - на страницах работников для строительства, строителей из-за рубежа и подбора персонала.

10 / FAQ

Вопросы и ответы