Бригада, яка чує бригадира: як ми підбирали турецьких монтажників з двомовними старшими

01 / Заявка

Досвід монтажу є в усіх, а розуміння бригадира - ні

Фасадна компанія з Києва отримала два об'єкти з вентильованими фасадами і не мала кому працювати на риштуванні. Досвідчених монтажників компанія шукала в Туреччині: там багато людей, які роками монтували касети і композитні панелі на висотних будівлях. Минулого разу компанія брала турків через знайомих посередників, і досвід виявився гірким: руки в людей золоті, а бригадира вони не розуміли, і кожна команда на висоті йшла через жести.

Тому заявка до нас була короткою, але з жорсткою умовою. Дванадцять монтажників, три ланки по чотири людини, і в кожній ланці - старший, який розуміє бригадира без телефону. Бригадири компанії говорять українською, частина - російською. Турецької не знає ніхто.

Емре, наш менеджер з роботи з працівниками з Туреччини, запропонував одразу розвести дві вимоги. Для дев'яти монтажників головне - досвід і навичка. Для трьох старших - досвід і мова на рівні, який ми перевіримо розмовою. Мову в анкеті пишуть усі, а говорять нею далеко не всі.

Монтажники

9 людей, досвід на вентильованих фасадах від трьох років

Старші ланок

3 людини, досвід плюс російська або українська на робочому рівні

Бригадири компанії

Українська і російська, турецької немає

Хто погоджує

Головний інженер компанії за відео і співбесідою

Мову в анкеті пишуть усі. Перевіряє її тільки розмова.

02 / Мова

Три рівні мови і роль, яка з кожного випливає

Щоб не сперечатися потім, хто «знає мову», ми разом з головним інженером компанії описали три рівні простими словами. Критерій один: що людина може зробити цією мовою на об'єкті. Не граматика і не акцент, а чи зрозуміє вона пояснення бригадира і чи зможе переказати його своїй ланці турецькою.

Для старшого ланки потрібен третій рівень. Для монтажника вистачить першого: знати основні слова, щоб розуміти старшого, коли той переходить на російську. Така шкала дала нам чіткий фільтр і пояснила компанії, чому з тридцяти одного кандидата старшими стали тільки троє.

03 / Співбесіди

Частина розмови російською, і без попередження

Співбесіди Емре проводив відеозв'язком з кандидатами, яких знайшов наш ліцензований партнер у Туреччині. Перша частина - турецькою: досвід, об'єкти, матеріали, висота, фото і відео власних робіт. Кожен кандидат показував щонайменше один свій об'єкт, і головний інженер дивився ці записи.

Друга частина - для тих, хто в анкеті вказав російську або українську. Посеред розмови Емре передавав слово нашій колезі, яка говорить тільки російською і українською. Вона просила розповісти про останній об'єкт, потім пояснювала план умовного робочого дня і просила переказати його турецькою для Емре. Тут і видно різницю: хтось вільно розповідає про себе, але губиться, коли треба переказати чуже пояснення.

З тридцяти одного кандидата російську в анкеті вказали дев'ятеро. Третій рівень показали троє, другий - ще двоє. Цих двох ми взяли монтажниками і позначили в реєстрі як резерв на старших, якщо проєкт розшириться.

• розповісти російською про останній об'єкт: висота, матеріал, скільки людей у ланці;
• вислухати план умовного дня і переказати його турецькою;
• назвати інструменти і кріплення з фото;
• поставити одне уточнювальне питання до пояснення;
• пояснити, що робитиме, якщо не зрозумів команду.

04 / Ланки

Три ланки по чотири людини, і кожна зі своїм старшим

Ланки ми склали ще до подання на дозволи, щоб компанія знала, хто з ким працюватиме. Критерії прості: один старший третього рівня, один монтажник другого рівня, де він є, і двоє досвідчених монтажників. Мехмет, найстарший за досвідом, очолив першу ланку. Юсуф і Бурак - дві інші.

Окремо ми врахували, хто вже працював разом. Двоє кандидатів з Трабзона п'ять років монтували фасади в одній бригаді, і ми поставили їх в одну ланку. Людям, які довіряють одне одному на висоті, не треба заново звикати.

Кожній ланці ми дали турецькою коротку пам'ятку: хто старший, до кого звертатися з документами, телефон Емре. Старших окремо попросили вести груповий чат ланки, куди Емре писав про строки документів.

1. 01

   Ланка Мехмета

   Старший третього рівня, монтажник другого рівня, двоє монтажників з досвідом касет.

2. 02

   Ланка Юсуфа

   Старший третього рівня, двоє монтажників з Трабзона, один монтажник композитних панелей.

3. 03

   Ланка Бурака

   Старший третього рівня, монтажник другого рівня, двоє монтажників з досвідом висотних будівель.

4. 04

   Резерв

   Двоє монтажників другого рівня з ланок - резерв на старших, ще троє кандидатів з готовими відео - на заміну.

05 / Імена

Турецькі літери, які мали стояти однаково всюди

У турецьких іменах є літери, яких немає в англійській абетці: ç, ş, ğ, ı, ö, ü. У паспорті вони стоять як є, а в перекладах і базах часто перетворюються на щось своє. Ми вже бачили, як «Yıldız» у паспорті ставав «Yildiz» у перекладі і «Yyldyz» у договорі. Кожна така розбіжність - привід для питань при поданні на дозвіл, у банку і в міграційній службі.

Тому до перекладу паспортів Емре склав таблицю всіх дванадцяти імен: як у паспорті, як українською в перекладі, як латиницею в договорі. Перекладач працював за цією таблицею, а ми звірили кожне ім'я в перекладі, проєкті договору і заяві на дозвіл до подання. Для двох кандидатів з подвійними прізвищами окремо погодили порядок слів, щоб у реєстрі і в банку людину знаходили за одним і тим самим записом. Як діяти, коли документи з-за кордону вже приходять з різним написанням, розібрано в сценарії про іноземні документи на машинобудівному заводі.

06 / Посади

Старший ланки - це посада, а не прізвисько

Старші отримували більшу оплату і відповідали за переказ плану ланці. Компанія спершу хотіла оформити всіх дванадцятьох однаково, монтажниками, а старшим доплачувати окремо. Ми порадили інакше: якщо людина фактично виконує іншу роботу з іншою оплатою, це має бути видно в документах.

Дозвіл на застосування праці видається на конкретну посаду, а робота на інших умовах, ніж у дозволі, - порушення для роботодавця. Тому ми разом з відділом кадрів перевірили штатний розпис: посада старшого монтажника в ньому вже була. На трьох старших ми подали дозволи саме на цю посаду, з відповідною оплатою в проєкті договору, а на дев'ятьох - на посаду монтажника фасадних систем.

Кожен кандидат підписав інформаційний лист зі своєю посадою, оплатою, адресою житла і умовами. Старші окремо підтвердили, що розуміють свою роль. Так ніхто в бригаді не дізнався про різницю в оплаті вже на об'єкті. Повний перелік того, що компанія готує до подання, є в чек-листі для підприємства.

07 / В'їзд

Безвізовий в'їзд і дев'яносто днів, які йдуть з першого дня

Громадяни Туреччини в'їжджають в Україну без візи, і для компанії це великий плюс: весь маршрут від підбору до виходу на об'єкт займає в середньому чотири-сім тижнів. Але з дня в'їзду починається відлік законного перебування, тому подання на посвідки на тимчасове проживання ми запланували ще до квитків.

Групу розділили на два рейси: першими летіли старші з частиною ланок, щоб наступна група вже мала кого розпитати на місці. На кордоні кожен мав при собі набір документів, а старші знали, як пояснити мету поїздки російською, якщо прикордонник не говорить турецькою. На одному з рейсів прикордонник справді перейшов на російську, і Мехмет пояснив мету поїздки за хвилину. Докладніше про цей маршрут - на сторінці безвізового в'їзду.

1. Тиждень 1-2

   Співбесіди, перевірка мови, погодження головного інженера, склад ланок.

2. Тиждень 3

   Таблиця імен, переклади, заяви на дозволи з правильними посадами.

3. Тиждень 4

   Дозволи видано, квитки на два рейси, набір документів для кордону.

4. Тиждень 5

   В'їзд, договори в перші дні, копії в 10-денний строк.

5. Тиждень 6

   Податкові номери, рахунки, заяви на посвідки, реєстрація місця проживання.

08 / Передача

На об'єкт з документами і старшими, які переказують план

Житло для бригади компанія орендувала в Києві, і ми перевірили договір оренди так само, як будь-яку адресу: власник згоден на реєстрацію місця проживання дванадцяти людей, строк оренди покриває договори. Інструктаж і навчання з охорони праці компанія проводить сама, а старші ланок переказували його турецькою разом з фахівцем компанії.

У день виходу на об'єкт кожна ланка прийшла зі своїм старшим, а головний інженер отримав від нас папку на кожного: дозвіл, договір, посада, дата подання на посвідку. На цьому наша робота з групою закінчилася. Далі документи ведемо в межах міграційного супроводу, а що з цього обов'язок компанії, описано на сторінці обов'язків роботодавця.

09 / Підсумок

Три ланки, які розуміють бригадира з першого дня

Мова

Троє старших третього рівня, двоє в резерві на старших

Ланки

Складені до подання на дозволи, кожна зі своїм старшим

Посади

Старші оформлені старшими монтажниками, монтажники - монтажниками

Імена

Одне написання в паспорті, перекладі, договорі і дозволі

Строки

6 тижнів від перших співбесід до виходу на об'єкт

Для WORKIN немає нерозв'язних задач у підборі бригади з мовою: ми перевіряємо мову розмовою, складаємо ланки до подання, записуємо посади так, як люди працюватимуть, і стежимо, щоб кожне ім'я стояло однаково в усіх документах. Гарантія заміни WORKIN діє не менше 6 місяців з виходу працівника на зміну за дотримання погоджених умов праці, оплати і житла. Як відбирають людей за мовою для роботи з покупцями, розібрано в сценарії про мову обслуговування в торговій мережі, а як працює турецька бригада у відрядженні - у сценарії про відряджених працівників підрядника. Більше - на сторінках працівників для будівництва, будівельників з-за кордону і підбору персоналу.

10 / FAQ

Питання і відповіді