Договор в две колонки: как группа из Турции подписала то, что прочитала на родном языке

01 / Заявка

Конец сезона в Сиде и четырнадцать вакансий под Винницей

Первого ноября отель в Сиде, где Серкан Ягджи девять сезонов проработал в прачечной, закрылся на зиму. Серкан сдал пропуск, забрал из шкафчика рабочие ботинки и вернулся домой в Манавгат, к жене и двум сыновьям. Старший в тот год поступил в университет в Конье, и сезонного заработка до весны уже не хватало. Через неделю в офисе нашего лицензированного партнера на центральной улице Манавгата Серкану показали вакансию, о которой он раньше не думал: промышленная прачечная в Украине, договор на год, жилье от работодателя.

Сама прачечная пришла в WORKIN на месяц раньше. Она стирает белье для отелей и частных клиник Винницы и области, подписала договоры еще с двумя отелями и через два месяца должна была выйти на новый объем. Директор по персоналу принесла на первую встречу конкретную задачу: восемь операторов стиральных машин и шесть операторов гладильных линий, все с опытом именно в промышленной прачечной, а не в химчистке или бытовом сервисе. Страну она не называла и попросила нас посоветовать, откуда такие люди приедут вовремя.

В самой задаче не было ничего необычного, пока мы не разобрались, у кого есть такой опыт. Ответ привел нас в страну, где кандидаты не говорят ни по-украински, ни по-русски. Значит, каждый документ, который человек читает или подписывает, нужно было сделать так, чтобы он действительно понимал написанное: от перевода паспорта для разрешения до трудового договора, под которым он поставит подпись в первый рабочий день.

Кто нужен

8 операторов стиральных машин и 6 операторов гладильных линий

Опыт

Промышленная или большая гостиничная прачечная

Срок

Два месяца до выхода на новый объем

Наше условие

Человек подписывает только текст, который прочитал на родном языке

02 / Выбор страны

Почему опыт промышленной стирки мы искали на побережье Антальи

Мы сравнили страны нашего подбора по признакам, важным именно для этой задачи. Первый - опыт: оператор, который годами работал с большими партиями гостиничного белья, привыкает к новому месту за несколько дней, а человека без такого опыта пришлось бы долго учить. Второй - срок: в два месяца помещается только безвизовый маршрут, а он занимает четыре-семь недель. Третий - резерв у партнеров, чтобы на четырнадцать мест был запас.

У партнеров в Узбекистане и Кыргызстане было много кандидатов, говорящих по-русски, но опыт промышленной стирки имели единицы. В Турции картина обратная. На побережье Антальи сотни отелей, и каждый большой отель либо держит собственную прачечную, либо отдает белье промышленным прачечным рядом. Сезон заканчивается осенью, и опытные операторы ищут работу на год. Граждане Турции въезжают в Украину без визы, а наш партнер в Манавгате уже собирал для нас группы.

Минус у этого выбора один, и мы назвали его директору по персоналу сразу: турецкие кандидаты не говорят ни по-украински, ни по-русски, по-английски объясняются лишь некоторые. Поэтому вместе со страной мы предложили порядок работы с документами. Все, что человек читает и подписывает до выезда, - на турецком. Имя каждого пишется одинаково во всех документах. Трудовой договор - в две колонки. По-турецки с кандидатами говорит Эмре, наш менеджер по работе с работниками из Турции. Прачечная согласилась и подписала с нами договор на подбор.

1. 01

   Опыт

   Гостиничные и промышленные прачечные Антальи, люди с несколькими сезонами работы.

2. 02

   Срок

   Безвизовый маршрут, четыре-семь недель, помещается в два месяца.

3. 03

   Резерв

   Партнер в Манавгате, осенью кандидатов после сезона больше, чем мест.

4. 04

   Язык

   Ни украинского, ни русского: документы на турецком и договор в две колонки.

03 / Отбор

Собеседования на турецком в Манавгате и фото паспорта как первый документ

Партнер собрал анкеты сорока двух кандидатов из Манавгата, Сиде, Алании и Антальи. Эмре провел собеседования на турецком по видеосвязи из офиса партнера, а ко второй части разговора с каждым, кто прошел первую, подключался производственный директор прачечной. Эмре переводил в обе стороны дословно, не пересказывая своими словами: директор должен был слышать ответ человека, а не наше мнение о нем.

Спрашивали не об общих фразах из резюме, а о том, что человек делал сам: в какой прачечной работал, сколько сезонов, с каким бельем, на каком участке. Хатидже Кылыч, 38 лет, одиннадцать лет проработала в промышленной прачечной под Антальей, которая обслуживает отели, и отвечала так подробно, что директор перестал задавать вопросы уже на пятой минуте. Серкан рассказал о девяти сезонах в отеле в Сиде и о том, почему в этот раз ищет работу не до апреля, а на год.

Согласовали четырнадцать человек и двоих в запасе. По-английски могли объясниться трое, среди них Огуз Ышык из Алании, 29 лет, пять сезонов на гладильной линии. Еще после собеседования каждый отправил партнеру фото страницы паспорта с личными данными. С этого фото для нас начались документы: именно по нему мы составляли реестр имен, из которого дальше печаталось все остальное.

04 / Имена

Ş, ğ и ı: три буквы, которые переводчик может прочитать по-разному

Турецкий паспорт записывает имя дважды. В верхней части страницы оно напечатано турецкими буквами: YAĞCI, KILIÇ, IŞIK. В машиночитаемой строке внизу те же фамилии стоят без всяких значков: YAGCI, KILIC, ISIK. Для переводчика, который не знает турецкого, это почти два разных слова. А закон о занятости требует подавать копии страниц паспорта с заверенным переводом на украинский, и имя в переводе должно быть именем именно этого человека.

Наталья, руководитель нашего отдела документов, хорошо знает, где здесь ловушка. Турецкая c читается как «дж», ç - как «ч», но в машиночитаемой строке обе превращаются в латинскую C. Буква ı без точки звучит иначе, чем i с точкой, а ğ почти не слышно, она только удлиняет гласный. Переводчик, который идет от машиночитаемой строки или от привычек английского, напишет в украинском переводе «Ягці» вместо «Ягджи» и «Кіліс» вместо «Килич». Двое разных переводчиков могут по-разному передать одну фамилию, и оба варианта будут выглядеть убедительно.

Поэтому еще до первого перевода Эмре и Наталья составили реестр имен. На каждого из четырнадцати в нем три строки: имя турецкими буквами, как в верхней части паспорта; латиницей без значков, как в машиночитаемой строке; и по-украински, как его будут писать в переводе, заявлении на разрешение и договоре. Для каждого документа в реестре отмечено, какое из трех написаний в нем стоит: турецкими буквами - в турецкой колонке договора, информационном листе и памятке; латиницей без значков - в билетах и там, где система не принимает турецких букв; по-украински - в переводах, заявлении и украинской колонке договора. Каждый кандидат услышал от Эмре, как его имя будет звучать по-украински, и согласовал этот вариант. Хатидже засмеялась: по-украински ее имя звучит так, как ее зовут дома, а иностранные гости отеля годами читали на ее бейдже «Хатис».

05 / Переводы для разрешения

Четырнадцать переводов паспортов, сверенных до нотариуса

К документам на иностранном языке закон о занятости предъявляет два требования: их переводят на украинский, а подпись переводчика заверяет нотариус. Пакет на разрешение на применение труда состоит из заявления работодателя, копий страниц паспорта с переводом, цветного фото, проекта трудового договора, заверенного работодателем, и документа об оплате. Документы прачечной Наталья собрала по чек-листу для предприятия, а переводы паспортов стали самой внимательной частью работы.

Мы работаем с переводчиком, который переводит с турецкого напрямую, а не через английский. Он получил реестр имен вместе с копиями паспортов и за два рабочих дня сделал четырнадцать переводов. Прежде чем нести их к нотариусу, Наталья сверила каждый с паспортом и реестром. Нотариус заверяет подпись переводчика, поэтому за каждую букву в самом переводе отвечаем мы и проверяем ее до того, как документ получит печать.

Четырнадцать заявлений подали в один день на четвертой неделе. Решение о выдаче разрешения закон требует принять не позднее семи рабочих дней с регистрации заявления, разрешения выдали за пять. Мы никогда не оставляем центру занятости решать, считать ли разницу в одной букве технической опиской: в каждом заявлении имя совпадало с переводом и проектом договора до знака.

• имя и фамилия в переводе - как в реестре, буква в букву;
• дата рождения и срок действия паспорта - без переставленных дня и месяца;
• номер паспорта и выдавший орган - как в паспорте;
• место рождения - одинаково у всех, кто родился в одном районе;
• перевод охватывает все страницы с личными данными, а не только первую.

06 / Договор

Онлайн-переводчик, «экстренный» договор и текст в две колонки

Проект трудового договора прачечная готовила сама, и директор по персоналу хотела сэкономить всем время. Вместе с украинским текстом она отправила Эмре турецкий вариант, сделанный онлайн-переводчиком, чтобы сразу передать его кандидатам. Эмре прочитал его в тот же вечер и остановился уже на первом разделе. Срочный трудовой договор стал в турецком тексте «acil», то есть экстренным. Вид на временное проживание превратился в «geçici konaklama belgesi», справку о временном размещении, как бронь в отеле. А разрешение на применение труда сократилось до слова «izin», которое по-турецки означает и разрешение, и отпуск.

Для людей, которые годами работали в отелях, такой текст читался однозначно: договор можно расторгнуть в любой день, жилье - что-то вроде номера на несколько ночей, а о разрешении на работу непонятно вообще. Ничего из этого в договоре прачечной не было. На следующее утро Наталья и Эмре показали директору по персоналу эти три места, и она согласилась, что турецкий текст делает тот же переводчик, что и паспорта, и по согласованному глоссарию.

Глоссарий помещается на одну страницу. В нем двадцать два термина, которые встречаются в договоре, информационном листе и памятке: срочный трудовой договор - belirli süreli iş sözleşmesi, разрешение на применение труда - çalışma izni, вид на временное проживание - geçici ikamet izni, работодатель - işveren. Каждый термин означает в турецком тексте то же, что в украинском, и пишется одинаково во всех документах группы.

Второе правило касалось времени. Проект трудового договора, заверенный работодателем, идет в пакет на разрешение, поэтому турецкую колонку мы делали только из окончательной украинской редакции, той самой, что ушла в центр занятости. Договор составили в две колонки: слева по-украински, справа по-турецки, абзац напротив абзаца, с одинаковой нумерацией пунктов. Любую правку после этого пришлось бы вносить в обе колонки одновременно, но правок не понадобилось.

1. 01

   Срочный трудовой договор

   Машинный перевод: acil, экстренный. Глоссарий: belirli süreli iş sözleşmesi.

2. 02

   Вид на временное проживание

   Машинный перевод: справка о временном размещении. Глоссарий: geçici ikamet izni.

3. 03

   Разрешение на применение труда

   Машинный перевод: izin, разрешение или отпуск. Глоссарий: çalışma izni.

4. 04

   Имена в договоре

   Турецкими буквами в турецкой колонке, по-украински из реестра в украинской.

07 / Чтение

Три видеозвонка, шесть страниц по-турецки и карандаш в руке

Договор в две колонки мы отправили партнеру вместе с информационным листом на турецком, и партнер распечатал каждому кандидату собственный экземпляр. Затем Эмре провел три видеозвонка с группами по пять человек. Он не пересказывал договор: читал турецкую колонку раздел за разделом, после каждого останавливался и спрашивал, что непонятно. Люди сидели в офисе партнера с распечатками и карандашами и подчеркивали то, о чем хотели спросить.

Серкан подчеркнул пункт о сроке. Он девять лет подписывал сезонные договоры и хотел знать, что будет, когда закончится год. Эмре объяснил: разрешение для наемного работника выдают на срок трудового договора, но не больше чем на два года, а заявление о продлении подают заранее, не позднее чем за двадцать и не раньше чем за пятьдесят календарных дней до окончания срока. Эту дату мы ведем в реестре сроков, и Серкан услышит о ней от нас задолго до того, как она наступит.

Хатидже спросила о жилье: можно ли зарегистрироваться по адресу общежития и кто этим занимается. Документы на общежитие прачечной мы проверили еще до подачи на разрешения в рамках сопровождения проживания: адрес подходил и для регистрации места проживания, и для видов на жительство, так что ответ был коротким. Огуз спросил, кто платит за разрешения и переводы. Государственные платежи оплачивает предприятие, а по правилам нашего договора с партнером кандидаты не платят за трудоустройство ничего, и это прямо написано в их информационном листе.

Информационный лист на турецком повторял главное из договора и добавлял то, чего в договоре нет: как ехать, какие документы держать при себе, что отвечать на границе, куда звонить. В конце каждый подписал расписку: информацию получил до выезда, проект договора прочитал, условия понятны, денег за трудоустройство с него не брали. Четырнадцать расписок вернулись к нам с подписями, которые совпадали с подписями в паспортах.

Договор

В две колонки, собственный экземпляр у каждого

Информационный лист

На турецком, с распиской о получении до выезда

Памятка

На турецком: дорога, документы, граница, телефоны

Контакт

Эмре на турецком и отдел кадров прачечной

08 / Въезд и подпись

Граница, общежитие и подпись под текстом, который уже прочитали

На шестой неделе группа отправилась в дорогу: рейсом до Кишинева, дальше автобусом до пункта пропуска и в Украину. У каждого была папка с паспортом, копией разрешения, адресом общежития и телефоном Эмре. Что отвечать о цели поездки, разобрали еще на видеозвонке: работа по разрешению, название прачечной, адрес. Подробнее об этом маршруте - на странице безвизового въезда. Группа прибыла в воскресенье вечером, Эмре встретил людей и отвез в общежитие.

В понедельник отдел кадров подписал с четырнадцатью людьми трудовые договоры. Каждый получил свой экземпляр в две колонки, и в нем не было ни одного предложения, которого человек не видел бы в Манавгате. Вопросов во время подписания почти не было: все уже задали их на видеозвонках. Копии договоров мы подали в центр занятости в 10-дневный срок, как требует закон.

Дальше шла привычная часть: налоговые номера, банковские счета, подача на виды на временное проживание двумя группами по семь человек и регистрация места проживания. Реестр имен пригодился снова: миграционный партнер брал написание из того же реестра, и пакеты на виды на жительство не пришлось исправлять. Каждый работник получил памятку на турецком с телефоном Эмре и контактом отдела кадров, а документы группы дальше ведем в рамках миграционного сопровождения. Обучение и распределение людей по участкам ведет прачечная.

1. Неделя 1

   Заявка, выбор страны, договор с WORKIN, партнер в Манавгате собирает анкеты.

2. Неделя 2

   Собеседования на турецком, 14 кандидатов и 2 в запасе, реестр имен.

3. Неделя 3

   Переводы паспортов, сверка, нотариус, глоссарий и договор в две колонки.

4. Неделя 4

   Подача 14 заявлений на разрешения в один день.

5. Неделя 5

   Разрешения выданы, три видеозвонка с чтением договора, расписки.

6. Неделя 6

   Въезд через Молдову, трудовые договоры в первый рабочий день.

7. Неделя 7-8

   Копии договоров в центр занятости, подача на виды на жительство.

09 / Итог

Четырнадцать подписей под текстом, который каждый прочитал по-турецки

Имена

Один реестр, три написания на каждого, ни одного расхождения

Переводы

14 паспортов, сверенных с реестром до нотариуса

Разрешения

14 заявлений в один день, решение за пять рабочих дней

Договор

Две колонки из одной редакции, глоссарий из 22 терминов

Въезд

Шестая неделя, договоры в первый рабочий день

Языковой барьер в документах не преодолевается телефоном с переводчиком в день подписания. Его снимает порядок, который мы выстраиваем до подачи: один реестр имен, один глоссарий, одна редакция договора и время, чтобы человек прочитал ее дома на родном языке. Язык может быть турецким, бенгальским или хинди, а порядок в WORKIN тот же, и именно он дает предприятию людей, которые знают, что подписали. Гарантия замены WORKIN действует не менее 6 месяцев с выхода работника на смену при соблюдении согласованных условий труда, оплаты и жилья: подбор замены повторно не оплачивается, а государственные платежи, услуги миграционного партнера, перелет и быт нового работника оплачивает предприятие. Как проверяют язык старших в турецкой бригаде, разобрано в сценарии о фасадной бригаде, а как оформляют турецкие документы о квалификации - в сценарии об обвальщиках для мясокомбината. Весь маршрут - на странице «Как это работает», обязанности прачечной как работодателя - на странице обязанностей работодателя. Больше - на страницах персонала для HoReCa, подбора персонала и документов для кандидатов.

10 / FAQ

Вопросы и ответы